سوالات متداول


حساب کاربری


-آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ : بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه «حساب من» اطلاعات خود را ویرایش کنید.

-رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟

پاسخ : زمانی که گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی به ایمیل شما ارسال خواهد شد.

-چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ : لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری email گاهی spam می‌شوند. 

-آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ : برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “حساب من ” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت سفارش


-آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ : بله ، شما میتوانید با شماره گیری 66179683-021 سفارشات خود را ثبت کنید.

-دوست دارم از پرایسی خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ :  علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت پرایسی، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت پرایسی با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

– آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ :  شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

– آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ :  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

– می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ :  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با پرایسی تماس بگیرید. یا به تلگرام 09190862696 پیام بدید.

– بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با پرایسی تماس بگیرم؟

پاسخ :  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق  ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش پرایسی با شما تماس خواهند گرفت. 

پرداخت


چند روش برای پرداخت سفارش وجود دارد؟


شما می توانید با استفاده از یکی از روش های زیر مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.
1. پرداخت آنلاین: با استفاده از کارت بانکی و داشتم رمز دوم می توانید در لحظه مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید.
2. کارت به کارت: شما می توانید مبلغ سفارش خود را به شماره کارت موجود در صفحه پرداخت کارت به کارت کنید، پس از کارت به کارت لازم است تا فیش کارت به کارت خود را از طریق تیکت یا تلگرام 09190862696 برای واحد پشتیبانی ارسال نمایید.
3. پرداخت در محل: شما می توانید مبلغ سفارش را درب منزل به صورت نقدی یا از طریق دستگاه کارت خوان به پیک پرایسی پرداخت کنید، ضمنا پرداخت درب منزل برای کلیه شهر های ایران امکان پذیر است.

– با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ :  شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت پرایسی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

– آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد؟

پاسخ :  بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد.

– ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ :  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

– می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به پرایسی به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ :  از آنجا که پرایسی یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل پرایسی امکان‌پذیر نیست.

– آیا قیمت محصولات در سایت پرایسی  به روز هستند؟

پاسخ :  بله، پرایسی به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند.

آیا می توانم با چک مبلغ سفارش خود را تسویه کنم؟


خیر، امکان پرداخت با چک امکان پذیر نمی باشد.